Эксперт о «красавчиках» в штате: «Выращенный руководитель более ценен, чем нанятый»

О главных ошибках управленцев, национальных особенностях бизнеса, а также о том, как набирать в штат «красавчиков» и что такое концепция «двух ног» при работе с клиентами, megapolis-real.by узнал у основателя группы компаний «Бизнес-Конструктор», предпринимателя с 15-летним опытом, собственника и управленца, Кирилла Куницкого. Уже 5 июля создатель нескольких компаний с многомиллионными оборотами в сферах IT, туризма, поставках промышленного оборудования и строительных материалов, розничной торговли, логистики, digital-маркетинга и рекрутинга посетит Минск с однодневным мастером классом по систематизации бизнеса для предпринимателей.

 «Систематизация бизнеса начинается с обучения собственника инструментам эффективного управления главными компонентами компании: маркетинг, продажи, организационная структура, бизнес-процессы, команда, финансы, стратегия.  Далее владелец компании должен сформировать эталонное видение компании, которую он хочет построить. В идеале – его описать, - сказал Кирилл Куницкий.

- Процесс систематизации включает в себя проведение компании через несколько этапов: создание конкурентной бизнес-модели, построение системы привлечения и удержания клиентов, построение эффективной организационной структуры, внедрение качественной функции управления персоналом, построение управленческого учёта, внедрение инструментов операционного и стратегического управления. Именно в этом мы помогаем каждый день нашим клиентам».

- Назовите главные ошибки управленцев, которые приводят к хаосу и падению прибыли.

- Есть целый ряд ошибок, из-за которых не только падает прибыль, но и гибнуть компании. Среди них – непонимание своего рынка, неконкурентный продукт, отсутствие системы привлечения и удержания клиентов, неэффективная организационная структура, некачественный подбор сотрудников, отсутствие системы обучения персонала, хаос в управлении финансами, отсутствие стратегии.

Но самая главная ошибка – недостаточная компетентность собственника в вопросах управления и чрезмерное его вовлечение в операционные процессы. Особенно когда обе эти ошибки присутствуют одновременно.

- Предприниматели на постсоветском пространстве часто грешат тем, что хотят всю ответственность взвалить на свои плечи, забывая о делегировании. Правильная ли это позиция и, и к чему она может привести?

- Делегировать нужно, однако под делегированием важно понимать не просто перекидывание задач и ответственности на других сотрудников, а построение эффективной организационной структуры с четкими и понятными ожиданиями к каждому сотруднику и эффективными бизнес-процессами взаимодействия.

- Существуют ли, на ваш взгляд, еще какие-то особенности национального бизнеса (регион СНГ) кроме неумения делегировать?

- Одной из главных особенностей национального бизнеса является отсутствие качественного наследования управленческой культуры от прошлых поколений по причине того, что прошлые поколения, по сути, не занимались полноценным бизнесом. В итоге получается, что мы находимся в среде, где большинство собственников компаний изобретают велосипед в тех областях управления, в которых давно существует огромное количество эффективных решений.

Соответственно, любая компания, в которой собственник и топ-менеджеры стремятся максимально быстро обучатся и использовать готовые системные решения, имеет очень серьезные перспективы для быстрого роста и занятия значительной доли на рынке. При условии, что владелец задает для компании высокий вектор развития.

- Назовите правила формирования сильной команды: как отличить «своих» людей от «не своих»?

- Основа построения сильной команды – ставка на личностные качества при подборе. Крайне важно искать честных, порядочных, позитивных, неконфликтных, амбициозных и энергичных сотрудников. Чтобы подобрать сильную команду, у собственника и топ-менеджеров должно быть понимание эталонного образа профессионала, которого они могут считать «своим». По мере роста бизнеса растёт и опыт владельца в быстром выявлении качеств сотрудников, развивается подсознательная компетенция выявления тех самых «красавчиков».

Важно также следить за тем, чтобы в компании всегда была достаточно большая доля молодых сотрудников, так как подобные сотрудники задают высокую динамику развития компании, они не знают слова «невозможно», готовы рисковать и прикладывать сверхусилия в работе.

Хотите купить офис в Минске? Актуальные предложения июня в обзоре!

- Проще набирать готовых профессионалов, либо обучать под себя?

- Основой построения сильной команды всегда является взращивание руководителей внутри компании. К сожалению, так происходит не всегда и в некоторых случаях приходится брать готовых руководителей. Но практика показывает, что выращенный внутри компании руководитель в большинстве случаев является намного более ценным, чем нанятый специалист. Это отражается в уровне понимания бизнеса, уровне лояльности к компании. Готовые руководители часто приходят с менталитетом потребителя – много задаются вопросом «что я получу взамен за свой вклад в компанию?».

Выращенные внутри бизнеса руководители обычно уже по умолчанию являются замотивированными, так как сам факт внутреннего роста является для них значительной ценностью. Кроме того, такие руководители намного лучше интегрированы в корпоративную культуру.

- Что делать, если команда крутая, но показатели стоят на месте?

- Ответ на данный вопрос следует искать в бизнес-модели компании, системе привлечения и удержания клиентов, а также в организационной структуре. Каждая компания должна найти свою «формулу роста» - это ответ на вопрос «за счёт чего мы будем быстро расти?». И ответ часто кроется именно в перечисленных выше компонентах бизнеса. Работая с клиентами, мы часто применяем концепцию «двух ног»: «доходной ноги» и «организационной ноги». «Доходная нога» – это комплекс мер по увеличению продаж, а «организационная нога» – это работа над развитием организационной структуры и команды.

Важно помнить, что первый шаг всегда нужно делать с «доходной ноги», чтобы не развить большую команду и закрыться из-за чрезмерных расходов. Вслед за шагом «доходной ногой» следует шаг структурной ногой, потом снова «доходная нога». И так попеременно.

Купить помещение под магазин, кафе, услуги в Минске - актуальные предложения

- Какой совет вы можете дать собственникам бизнеса, чтобы всегда оставаться наплаву?

- Главный совет – постоянно учиться, развивать свои сильные стороны, компенсировать слабые стороны сильными сторонами других людей, ставить перед собой амбициозные цели, строить сильную команду и делать ставку на развитие корпоративной культуры. Кстати, более подробно обо всех этих инструментах я буду рассказывать на практикуме «Систематизация бизнеса» в Минске 5 июля. Всем собственникам бизнеса рекомендую обязательно посетить данное мероприятие – будет жарко от концентрата практических инструментов по развитию бизнеса.

Кстати, более подробно обо всех этих инструментах я буду рассказывать на практикуме «Систематизация бизнеса»  в Минске 5 июля.

Мария Мелёхина